Tilaus- ja toimitusehdot

Kiitos kun käytät Sushi and Roll :in verkkokauppaa.

Tilausohjeet

Valmistamme tuotteet aina tilauksesta mistä johtuen ruoan valmistusaika voi vaihdella tilanteen mukaan, näin takaamme aina tuoreen ja turvallisen kokemuksen. Verkkokaupassa tehdyt tilaukset käsitellään ravintolassa ja jokainen tilaus huomioidaan. Valitse tuotteet verkkokaupasta ja siirrä ne
ostoskoriin. Ostoskorissa voit muuttaa vielä tapahtumia, lisätä tai poistaa tuotteita. Ostoskorista siirrytään kassalle missä ostotapahtuma tapahtuu. Voit kirjoittaa kommenttikenttään lisätietoa tilauksesta esimerkiksi erikoisruokavalion tai allergiat. Jos tilaukselle tapahtuu jotain odottamatonta, pystymme kontaktoimaan asiakasta annettujen tietojen perusteella.

Tee tilaus verkkokaupassa ja valitse sinulle sopiva noutoaika. Me lähetämme teille varmistuksen tilauksen saapumisesta ravintolaan. Jos ette ole saaneet tilauksen saapumisesta ilmoitusta sähköpostiinne, pyydämme teitä ystävällisesti varmistamaan tilaus soittamalla +358403514289.
Pyrimme valmistamaan tilaukset pyydetyssä ajassa, mutta emme pysty takaamaan, että se on aina mahdollista. Kun tilaus on valmis noudettavaksi, lähetämme vahvistusviestin asiakkaalle.

Jos haluatte varmistaa, että tilaus on noudettavissa haluttuna aikana, suosittelemme ennakkotilauksen tekoa. Voit tehdä tilauksen myös useamman päivän ennakkoon, toivomme, että isot tilaukset (+150€) tehdään ainakin yksi päivä aikaisemmin.

Tuotteet ovat noudettavissa ravintolastamme aukioloaikojen puitteissa. Maksu onnistuu suoraan verkkokaupasta tai paikan päällä ravintolassa.
Mahdollisissa reklamaatiotapauksissa, ota yhteyttä suoraan ravintolaan mahdollisimman pian virheen havaitsemisesta, mielellään saman päivän aikana. Vastaamme reklamaatioihin viimeistään kahden viikon kuluessa.

Tilauksen voi peruuttaa, mutta peruutuksen tulee tapahtua vähintään kolme tuntia (3h) ennen sovittua noutoa, jotta kerkeämme perumaan tilauksen eikä siitä aiheudu kustannuksia. Isommat tilaukset (+150€) tulee perua vähintään yksi päivä (1) etukäteen. Asiakkaan peruuttaessa tilauksen, mahdollinen maksunpalautus tehdään käytetylle kortille.

Yrityksen tiedot:
info@sushinroll.fi
p. +358 40 351 42 89

Kapteeninkatu 7
00140 Helsinki

Y-tunnus 3107841-7

Maksunvälitys

Checkout-maksunvälityspalvelu toimii maksun välittäjänä toimijalle.

”Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Heillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää”

Tarkemmat maksuehdot löytyvät täältä.

Lahjakorttikauppa

Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on peruutettava sopimus puhelimitse, sähköpostitse tai kirjeellä. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Jos perutte sopimuksen, palautamme teille suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa saatuamme peruutusilmoituksen. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette kauppahetkellä käyttäneet ellei muusta sovita tapauskohtaisesti. Mahdolliset muut kustannukset peruutuksesta ovat asiakkaan vastuulla (esim postikulut).

Toimitusehdot lahjakortille
Toimitamme lahjakortin haluamaanne osoitteeseen 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta, tai sähköpostilla suoraan haluamaanne osoitteeseen. Lahjakorttikaupassa ilmoitetut hinnat ovat ALV 0% ellei tuotekuvauksessa ole erikseen mainittu arvonlisäveroa. Ostaessaan lahjakortin asiakas
hyväksyy sillä hetkellä voimassaolevat yleiset toimitusehdot ja palvelukohtaiset erityisehdot.

Myyjä ja lahjakortin ostaja noudattaa yleisiä sovellettuja toimitusehtoja. Myyjällä on oikeus perua tehty tilaus tai purkaa kauppa, mikäli yhteisiä sopimusehtoja tai palvelukohtaisia erityisehtoja on rikottu.

Lahjakortin maksutavat ovat verkkopankit sekä luottokortit sekä käteinen.

Palautukset
Tilaamallasi lahjakortilla on 14 vrk:n palautusoikeus, myöhemmin tehtävistä palautuksista on sovittava erikseen ja ne käsitellään tapauskohtaisesti.

Tuotteen voi palauttaa postitse tai suoraan ravintolaan. Palauttaessa tuotetta asiakkaalla tulee olla tilausvahvistus mukana. Palautettavan tuotteen tulee olla todistettavasti käyttämätön.

Hyvitämme rahat palautuksista mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 30 vrk:n sisällä mikä on etäkaupan laissa määritelty maksun palautusaika. Maksu palautetaan käytetylle maksutavalle.

Kuljetuspalvelu

Tällä hetkellä ravintola käyttää ulkopuolista kuljetuspalvelua. Ulkopuolisen kuljetuspalvelun ehdot ja käytännöt ovat tehty palveluntarjoajan puolesta ja ne löytyvät: Kuljetusehdot (Wolt)
Teemme tilaukset kuljetusta varten mahdollisimman lähellä sovittua noutoaikaa.